Politique de Confidentialité

Quelles informations nous recevons

Nos outils de prévision financière fonctionnent avec des données concrètes. Voici ce que nous obtenons quand vous utilisez nos services.

• Coordonnées de facturation incluant adresse postale complète et informations fiscales
• Données financières historiques que vous importez dans nos systèmes d'analyse
• Paramètres de configuration pour personnaliser vos tableaux de bord prévisionnels
• Fichiers que vous téléchargez lors de consultations ou demandes d'assistance technique

Pourquoi nous avons besoin de ces données

Chaque catégorie d'information sert un objectif précis dans notre relation commerciale.

Les informations de facturation répondent aux obligations légales de toute transaction commerciale. Conservation obligatoire pour conformité fiscale et comptable.

Les données techniques collectées automatiquement assurent la sécurité de votre compte. Détection d'activités inhabituelles, prévention des accès non autorisés, amélioration continue de la performance de nos serveurs.

Comment nous traitons vos informations

Le traitement commence dès votre première interaction avec notre plateforme. Vos données transitent par différents systèmes selon leur nature et leur usage.

Les informations d'identification sont stockées dans nos bases de données principales. Chiffrement au repos, protocoles sécurisés pour les transferts, sauvegardes quotidiennes sur serveurs géographiquement distants.

Nos équipes techniques accèdent ponctuellement aux données pour maintenance système ou résolution de problèmes signalés. Accès strictement encadré par protocoles internes, journalisé, limité aux personnes nécessaires.

Les analystes financiers peuvent examiner certains jeux de données dans le cadre de prestations de conseil personnalisé. Cette consultation requiert votre accord explicite préalable.

Partage d'informations avec d'autres entités

melqorenth ne vend jamais vos données à des tiers. Certaines transmissions surviennent néanmoins dans le cadre normal de nos opérations.

Les autorités légales peuvent exiger communication de certaines informations. Réquisitions judiciaires, obligations fiscales, contrôles réglementaires. Nous répondons à ces demandes dans le cadre légal applicable.

Aucune autre catégorie de destinataires ne reçoit vos informations. Pas de courtiers en données, pas de réseaux publicitaires, pas d'agrégateurs commerciaux.

Protection et mesures de sécurité

La nature sensible des données financières impose des protections robustes. Nous appliquons plusieurs niveaux de sécurité technique et organisationnelle.

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement AES-256 pour données au repos dans nos systèmes de stockage
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des accès système avec alertes automatiques sur activités suspectes
• Tests de pénétration réguliers par auditeurs de sécurité indépendants
• Formations obligatoires du personnel sur protection des données et risques cyber

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'offre de garantie absolue. Les risques résiduels incluent violations par acteurs malveillants sophistiqués, vulnérabilités non découvertes dans logiciels tiers, erreurs humaines lors de configurations.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, notification vous serait adressée dans les 72 heures avec description de la situation, données potentiellement concernées, mesures correctives engagées.

Durée de conservation

Nous gardons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou satisfaire obligations légales.

Après résiliation de votre abonnement, période de rétention de 90 jours pendant laquelle réactivation reste possible. Passé ce délai, suppression automatique de vos données opérationnelles.

Les documents comptables et fiscaux suivent les obligations légales françaises : conservation pendant 10 ans après clôture de l'exercice concerné. Factures, justificatifs de paiement, données contractuelles.

Les journaux de sécurité et logs techniques sont conservés 12 mois pour détection d'incidents et résolution de litiges potentiels.

Fondements juridiques du traitement

Le règlement européen sur protection des données exige une base légale pour chaque activité de traitement.

L'exécution de notre contrat de service constitue le fondement principal. Vous souscrivez à nos outils de prévision financière, nous devons traiter vos données pour délivrer ces prestations. Création de compte, analyses personnalisées, support technique relèvent de cette catégorie.

Nos obligations légales justifient certains traitements spécifiques. Conservation des factures pour conformité fiscale, réponses aux réquisitions judiciaires, déclarations réglementaires auprès des autorités compétentes.

Lorsque le traitement nécessite votre consentement explicite, nous le sollicitons clairement. Communications marketing personnalisées, partage de données avec partenaires commerciaux pour offres complémentaires. Retrait de consentement possible à tout moment.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux se situent au sein de l'Union européenne. Certains prestataires techniques opèrent depuis d'autres juridictions.

Quand vos données transitent hors UE, nous nous assurons que garanties appropriées protègent ces transferts. Clauses contractuelles types approuvées par Commission européenne, certifications adéquates des destinataires, mécanismes juridiques conformes au RGPD.

Vous pouvez obtenir copie de ces garanties ou informations sur leur localisation en nous contactant directement.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent avec nos services et le cadre réglementaire. Mises à jour périodiques de ce document pour refléter ces changements.

Modifications substantielles feront l'objet de notification par email à votre adresse enregistrée. Ajustements mineurs ou clarifications apparaîtront directement dans version révisée disponible sur notre site.

Continuation de l'utilisation de nos services après publication de nouvelle version constitue acceptation des conditions actualisées.